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Procédure SAV

SERVICE SAV

PROCÉDURE DE RETOUR SAV :

Afin d'accélérer le traitement de votre dossier, tout retour SAV doit être accompagné de la fiche de renseignements dument complétée que vous pouvez télécharger en cliquant ICI : Fiche SAV


Le Colis, portant la mention SAV, doit être retourné à l'adresse suivante :

               ORBITICS - Innopolis Hall B - 1149 La Pyrénéenne - 31670 Labège - France

Il vous appartient d'utiliser un transporteur approprié (Colissimo, UPS, Chronopost, DHL, Fedex, etc...) pour l'envoi de votre matériel et d'assurer l'envoi.

Remarque importante : Il vous appartient de bien protéger le produit et d'utiliser un emballage adapté. Tout produit arrivant détérioré suite à un mauvais emballage ne sera pas garanti.

La priorité sera donnée aux retours SAV comportant l'ensemble de ces informations

Matériel hors garantie :

Pour tous les appareils hors garantis des frais peuvent être facturés en cas de refus du devis.

    Exemple :
  • Garmin : 15,00 euros TTC
  • Téléphones satellites : 175,00 euros TTC

Voir les détails dans la fiche SAV.

RETOUR SAV :
Les frais de port lors du retour de la marchandise à nos locaux, sont à la charge de l'acheteur. Les frais de port de réexpédition après réparation ou échange sont à notre charge pour une expédition en France et un appareil sous garantie et sont à la charge de l'acheteur pour un appareil non garanti ou pour une expédition à l'étranger.

DURÉE DE GARANTIE :
Les GPS Garmin (sauf aviation), Magellan et Tomtom sont garantis 2 ans, tous les autres produits (y compris les GPS Garmin aviation) sont garantis 1 an, à partir de la date de facturation. Les échanges standards (Garmin, Magellan) sont garantis 1 an. Les batteries ainsi que tous les produits de type "consommables" ne bénéficient pas de garantie.

Les produits VDO Dayton sont garantis 2 ans pièces et main-d'oeuvre, hormis les conditions particulières définies ci-dessous :

  • 6 mois : pièces pour les accessoires audio-navigation, batteries, télécommandes filaires et infrarouges, logiciel cartographique sur carte SD, alimentations extérieures, casques, antennes amovibles, supports.

  • 1 an : pièces et main d'oeuvre pour les caméras et accessoires.



Téléphone : 05.62.24.31.76

Depuis l'étranger : +33 562 243 176


Fax / Télécopie : 05.62.24.46.96

Depuis l'étranger : +33 562 244 696


Courriel : contact@orbitica.com


Orbitica est représentée en France par Orbitics SARL. RCS B 349 848 721

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Dernière modification le 22/08/2016
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